1 Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập giữa keo bdhn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ keobdhn.com ("Người dùng", "Bạn"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng nền tảng bao gồm: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút thưởng, tham gia khuyến mãi và mọi tương tác khác với keo bdhn.
Dịch vụ của keo bdhn chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý về các quyết định tài chính của mình. Keo bdhn không phân biệt giới tính hay nghề nghiệp, nhưng có quyền từ chối phục vụ bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện đủ điều kiện sử dụng nền tảng.
Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng theo thông lệ thương mại điện tử tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ là cơ sở giải quyết.
2 Điều Kiện Mở Tài Khoản
Để đăng ký tài khoản tại keo bdhn, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hoặc đại diện đứng tên thay người khác.
- Chưa có tài khoản nào khác trên nền tảng keo bdhn (mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất).
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Không bị cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quyết định nào của cơ quan thẩm quyền.
Keo bdhn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và từ chối phục vụ vĩnh viễn.
3 Nạp Tiền & Rút Thưởng
Keo bdhn chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản của bạn.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
- Rút tiền chỉ về đúng phương thức đã dùng để nạp lần gần nhất, hoặc tài khoản đã xác minh sở hữu.
- Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường hoặc tài khoản chưa hoàn thành KYC.
Keo bdhn không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí theo quy định của nhà cung cấp ví điện tử – khoản phí này (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Toàn bộ số dư trong tài khoản keo bdhn là tiền thật của người dùng và không phát sinh lãi suất. Nền tảng không sử dụng số dư tài khoản người dùng cho bất kỳ mục đích đầu tư hay kinh doanh nào khác.
4 Quy Tắc Đặt Cược
Mỗi tựa game và loại hình cá cược tại keo bdhn có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ ngay trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ luật chơi trước khi đặt cược. Keo bdhn không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng không nắm rõ luật chơi.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ trên bàn chơi hoặc trang game tương ứng.
- Lệnh đặt cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván chơi bắt đầu.
- Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập – không có sự can thiệp thủ công từ phía keo bdhn.
- Trong trường hợp ngắt kết nối giữa chừng, hệ thống sẽ tự động xử lý và ghi nhận kết quả theo trạng thái game tại thời điểm ngắt.
- Cược thể thao được xét theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược, không áp dụng tỷ lệ sau khi lệnh đã khóa.
Keo bdhn có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả, và hoàn trả toàn bộ số tiền cược gốc về tài khoản người dùng trong trường hợp đó.
5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Bonus
Các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại keo bdhn được quản lý theo từng chiến dịch cụ thể. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng và danh mục game áp dụng – tất cả đều được công bố rõ ràng trên trang Voucher và trang chi tiết ưu đãi.
Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại keo bdhn:
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi chào mừng thành viên mới.
- Vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trong thời hạn quy định; nếu hết hạn, số dư bonus chưa đủ vòng cược sẽ bị thu hồi.
- Bonus không thể chuyển đổi sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi đủ điều kiện rút.
- Keo bdhn có quyền thu hồi ưu đãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
- Ưu đãi không thể áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có ghi chú cụ thể trong điều kiện chương trình.
Người dùng được khuyến khích đọc kỹ điều kiện từng ưu đãi trước khi chọn tham gia. Nếu có thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ keo bdhn sẵn sàng giải đáp 24/7.
6 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng keo bdhn. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
- Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
- Sử dụng phần mềm, bot, script tự động để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cược.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên keo bdhn để trục lợi bất chính.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) thay vì báo cáo lên bộ phận hỗ trợ.
- Sử dụng nền tảng keo bdhn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Giả mạo thông tin xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả.
Keo bdhn hợp tác chặt chẽ với các đơn vị kiểm soát gian lận để phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm. Mọi trường hợp gian lận được xác nhận sẽ bị chuyển cho cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
7 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản keo bdhn của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (nếu đã kích hoạt). Keo bdhn sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên tự xưng là của keo bdhn.
- Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
Keo bdhn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.
8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
Keo bdhn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong thỏa thuận này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính khi được yêu cầu.
- Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác nhận.
- Hoạt động tài khoản có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
- Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Trong trường hợp đình chỉ tài khoản do điều tra gian lận, keo bdhn sẽ tạm giữ số dư trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Keo bdhn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố đường truyền, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
Keo bdhn không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính do quyết định cược của người dùng trong khuôn khổ hoạt động bình thường của nền tảng.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phát sinh từ việc không truy cập được dịch vụ trong thời gian bảo trì.
- Nội dung của các trang web bên ngoài mà người dùng tự truy cập.
Tổng trách nhiệm tối đa của keo bdhn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
10 Giải Quyết Tranh Chấp
Khi có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game tại keo bdhn, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh hỗ trợ trực tuyến, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề.
- Bước 2: Đội ngũ keo bdhn sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
- Bước 3: Nếu chưa đồng ý với kết quả giải quyết lần đầu, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét nội bộ – thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
- Bước 4: Quyết định cuối cùng của keo bdhn sau khi đã qua đầy đủ các bước xem xét nội bộ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.
Keo bdhn cam kết xử lý mọi khiếu nại với thái độ trung lập, khách quan và dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận. Quyết định về kết quả game dựa trên log hệ thống là tối thượng và không thể bị thay đổi bởi bất kỳ bên nào.
11 Sửa Đổi Điều Khoản
Keo bdhn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng keo bdhn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ kiểm tra lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản – số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ sau xác minh danh tính.